Hakkımızda
OLCAY KOZMETİK 1989 senesinde, Olcay Spor Sağlık Güzellik Hizmetleri San. ve Tic. Ltd. Şti. bünyesinde kaliteli kozmetik malzemelerinin üretimi ve tüketiciye ulaştırılması kaygısıyla kurulmuştur.
Markamız, Cilt Bakım (Florylis), Saç Bakım (Meta Professional), Sir Ağda (PerfetteWax) malzemesi üreten uluslararası hatırı sayılır markaların Türkiye temsilciliğini üstlenmiştir.
Ürünlerimiz her tür cilt tipi ve saç tipi dikkate alınarak geliştirilmiştir.
Her zaman hatırlattığımız gibi.
Konumuz "İNSAN": Huzuru, mutlulğu ve en önemlisi sağlığıdır. Asla şakaya gelmez!
Banka Bilgileri
Havale esnasında açıklama satırına siparişinizi tanımlamak için sipariş numaranızı yazmanız gerekmektedir.
Garanti Bankası - Tarabya Şubesi - İstanbul
Şube Kodu : 00394
Hesap No: 6299040
Hesap Adı: Olcay Spor Sağlık
Yapı Kredi Bankası A.Ş. - İstinye Şubesi - İstanbul
Şube Kodu : 249
Hesap No: 62212599
Hesap Adı: Olcay Spor Sağlık ve Güzellik Hizmetleri
Prosedürler & Şartlar
Sipariş Şartları
• Ürünlerinizi seçip, sipariş adımlarını başarı ile tamamladığınızda tarafınıza sipariş numarasını gösteren bir sonuç sayfası gösterilecektir.
• Satın aldığınız ürünleri ve siparişiniz ile ilgili ayrıntıları bildiren bir e-posta, sipariş verirken belirttiğiniz e-posta adresinize gönderilecektir.
• Başarılı olarak sipariş verdiğinizde, Sipariş Takip sayfamızda siparişiniz ve durumu listelenecektir.
• Siparişiniz onaylandığında geçerlilik kazanır. (Ödeme işleminin gerçekleşmemesi, ürün bilgisi veya fiyatlama hataları sipariş iptalini gerektirmektedir.)
» Kredi kartı ile verilen siparişler, ilgili bankadan sahtekarlık araştırmasından geçirilmektedir. Sahtekarlık soruşturması olumlu sonuçlandığında siparişiniz onaylanır.
» Havale siparişleriniz, havaleniz hesabımıza geçtikten sonra onaylanır. Tarafımıza ulaşmayan havale siparişleriniz sistemimiz tarafından iptal edilir.
• Ürün bilgileri ve fiyatlar tedarikçi firmalardan elektronik ortamda alınarak kullanımınıza sunulmaktadır. Bu nedenle ürün bilgilerindeki ve fiyatlarındaki oluşabilecek hatalardan firmamız sorumlu değildir. Hata durumunda firmamızın beyan edeceği bilgiler geçerlidir.
Teslimat Şartları
• Olcaykozmetik.com birçok kategoride ürünü parmaklarınızın ucuna kadar getirmektedir. Ürünleriniz siparişiniz onaylandığında stok sorgusu yapılmakta ve sonrasında kargoya verilmektedir. Siparişinizin onaylanabilmesi için satın almış olduğunuz ürünün bedelinin havale veya kredi kartıyla ödenmesi ve eğer ödeme kredi kartı ile yapılmışsa güvenlik sorgulaması işlemlerinin tamamlanması gerekmektedir. Bu süreç siz değerli müşterilerimizin kredi kartı ile yapacağı alışverişleri daha güvenli hale getirmek için işletilmektedir.
• Firmamız stoğunda olan ürünler için vermiş olduğunuz siparişler ödeme işleminin onaylanmasına müteakip iki iş gün içinde kargoya verilmektedir. Firmamız stoğunda olmayan ürünler için, ürünler anlaşmalı olduğumuz tedarikçi firmalardan temin edilerek en geç 3 işgünü içerisinde kargoya verilmektedir. (Bazı ürünler için tedarikçi ve/veya ithalatçı firma tarafındaki gecikmeler, ithalat sürecindeki meydana gelen aksaklıklar, ürünlerin gümrük işlemlerinde meydana gelen gecikmeler v.s gibi özel durumlar oluşabilmekte ve kargo sürecinde gecikme yaşanabilmektedir. Bu gibi durumlarda tarafınıza ayrıca bilgi verilerek beklemek, muadil ürünle takas etmek ve ya sipariş iadesi seçenekleri sunulmaktadır.
DİKKAT!
Ezik, zarar görmüş kolileri kargo görevlisinden teslim almayınız.
Olcay Spor Sağlık ve Güz. Hizmt. San. Tic. Ltd. Sti. , müşteri memnuniyeti ve güvenliği odaklı hizmet felsefesi gereği, işbu E-Ticaret bilgi ve referans web sitesi olcaykozmetik.com adresine vermiş olduğunuz bilgilerin gizliliğini korumak amacıyla aşağıda belirtilen temel kuralları benimsemektedir.
• Web Sitemiz'e girilen bilgilerin güvenliği açısından sistem ve internet altyapısı en güvenilir seviyede tutularak gerekli önlemler alınmıştır. Müşterilerimizin Web Sitemiz'e ürün/hizmet başvurusu ve bilgi güncelleme amaçlı girmiş oldukları bilgiler diğer internet kullanıcıları tarafından görüntülenemez. Müşterilerimizin bizimle paylaştığı bilgilere izinsiz ulaşım, şirket personeli dahil olmak üzere kısıtlanmıştır.
• Sözkonusu bilgileri müşterilerin onayı dışında ya da yasal bir yükümlülük altında bulunmadığı sürece herhangi bir üçüncü şahıs, kurum ve kuruluş ile paylaşmayacaktır.
• Bu bilgileri sadece gerekli yetkiler ve yasal düzenlemeler çerçevesinde açıklayabilecektir. Şirketin tabi olduğu düzenleyici kurumlar ve/veya yasama, yürütme organ ve mercileri müşteri bilgilerinin açıklanmasını istediğinde, bu bilgileri yalnızca gerekli yetkiler çerçevesinde açıklayacaktır.
• Web Sitemiz diğer web sitelerine link vermektedir. Gizlilik Politikamız'da yer alan taahhütlerimiz sadece web sitemiz içerisinde geçerlidir ve diğer web sitelerini kapsamamaktadır. Web Sitemiz'den link ile gidilecek diğer web sitelerindeki kullanım ile ilgili o sitelere ait gizlilik güvencesi ve kullanım şartları geçerlidir. Web sitemizden reklam, banner, içerik maksatlı veya başka bir maksat ile geçilen diğer web sitelerinin bilgi kullanımı, etik ilkeleri, gizlilik prensipleri, nitelik ve servis kalitesi ile bu sitelerde oluşabilecek herhangi bir maddi / manevi zarar ve kayıplardan Şirketimiz sorumlu değildir.
• Destek hizmetler almak amacıyla farklı kuruluşlarla çalışılması durumunda, bu firmaların gizlilik standartlarına ve şartlarına uymalarını sağlayacaktır.
• Web sitemizde yer alan bilgi, materyal ve bunların düzenlenmesi konusundaki telif hakları, Olcay Spor Sağlık ve Güz. Hizmt. San. Ve Tic. Ltd. Sti. ne aittir. Web Sitemiz'in içerdiği üçüncü sahıslara ait materyaller dışında kalan bilgi ve materyallere dair tüm telif hakları, tescilli marka, patent, entelektüel ve diğer mülkiyet hakları saklıdır.
• Müşterilerimizin kişisel bilgilerinin gizliliğini korumak amacıyla sistem ve internet altyapısı en güvenilir seviyede tutularak gerekli önlemler alınmıştır.
Saygılarımızla,
Olcay Spor Sağlık ve Güz. Hizmt. San. Ve Tic. Ltd. Sti.
Dikkat: Siparişinizle ilgili her tür iletişiminizde mutlaka sipariş numaranızı bildiriniz.
1) Ürünün ambalajının açılmadan/tahrip edilmeden/bozulmadan iadesi veya başka bir ürün ile değiştirilmesi;
Almış olduğunuz ürünü, ambalajını açmadan/tahrip etmeden/bozmadan, ürünü kullanmadan teslim tarihinden itibaren iki ( 7 ) günlük süre içinde teslim aldığınız şekli ile iade edebilir veya başka bir ürün ile değiştirebilirsiniz. * Aldığınız ürünü belirtilen süreler içinde iade etmeden önce,müşteri hizmetlerini arayarak sipariş numaranızı içeren bir e-postayı info@olcaykozmetik.com atmanız yeterli olacaktır. Bu e-posta içinde ürünü neden iade etmek istediğinizi kısaca açıklarsanız ürün ile ilgili çalışmalarımızda bize yardımcı olmuş olursunuz. e-postayı aldıktan sonra ürünü nereye ve nasıl iade edeceğinizi size bildirilecektir. Bu bilgileri size iletmemizle birlikte siz iade etmek istediğiniz ürünü size belirtilen adrese teslim edebilirsiniz.
İade işlemlerinde ortaya çıkacak kargo masrafları tarafınıza ait olacaktır.
2) Taşıma esnasında paketin zarar görmesi durumunda ürünün iadesi;
Teslimatçı firmadan kaynaklanan sorunlarda; zarar görmüş paketler teslim alınmayarak teslimatçı firmaya tutanak tutturulmalıdır. Eğer teslimatçı firma yetkilisi paketin hasarlı olmadığını düşünüyorsa, orada paketin açılarak ürünlerin hasarsız teslim edildiğini kontrol ettirme ve durumun yine bir tutanakla tespit edilmesini isteme hakkınız vardır. Ancak paket tarafınızdan teslim alındıktan sonra teslimatçı firmanın görevini layıkıyla yaptığı kabul edilmiş sayılır.
Paket kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise, durum, tutanağın sizde kalan kopyasıyla birlikte en kısa zamanda bize bildirilmelidir. En kısa sürede yeni ve sağlıklı bir teslimatın gerçekleşmesini sağlayacağız.
3) Ürünün kendisi ile ilgili sorunlarda malın iadesi;
Ürünlerle ilgili sorunlardaki (Teslimat sırasında fark edilmesi mümkün olmayan sorunlar bu kapsama girer) talebinizin kabulü için;
3.1) Fatura adınıza kesilmişse ve vergi mükellefi değilseniz, tarafınıza kesilen fatura ve irsaliyemiz; eğer vergi mükellefiyseniz ya da sipariş faturanızı şirketinize kestirmişseniz, iade edeceğiniz ürün(ler)le ilgili fatura ve irsaliyeniz ürünlerle birlikte gönderilmelidir.
3.2) İade işlemi teslim tarihini takip eden iki gün içinde başlatılmış olmalıdır.
3.3) Ödemeli gönderilen herhangi bir paket tarafımızdan kabul edilmez.
İade gerekçesi değerlendirildikten sonra yukarıda sıralanan koşullara uygun olması durumunda sorunlu / hatalı ürünler yenileriyle değiştirilecektir. Böyle bir durumda iade ve yeniden gönderme aşamalarının tüm masrafları tarafımıza aittir.
Ürünün iadesinin yukarıdaki koşullara uygun bulunmaması durumunda ise iade talebi sürecindeki tüm masraflar bizzat müşteri tarafından karşılanır.
Lütfen dikkat ediniz!!
Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar olduğunu düşünüyorsanız kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız.
Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiği kabul edilmektedir.
Ürün hasarlı ise: Hazırlamış olduğunuz tutanağı en kısa zamanda müşteri temsilcimize bilgi vererek fax gönderin ve durumu info@olcaykozmetik.com mail adresine bildiriniz.
Olcaykozmetik.Com, kullanıcıların kendisine www.olcaykozmetik.com adlı web sitesi üzerinden elektronik ortamdan iletilen kişisel bilgileri üçüncü kişilere açıklamayacaktır. Olcaykozmetik.Com, kişisel bilgileri, üçüncü kişilere, bilgilerin toplanması ile ilgili açıklanan amaçlar dışında paylaşmayacak, satmayacak veya kullandırmayacaktır.
Sistemle ilgili sorunların tanımlanması ve Web Sitesi'nde çıkabilecek sorunların ivedilikle giderilebilmesi için, Olcaykozmetik.Com gerektiğinde kullanıcıların IP adresini tespit etmekte ve bunu kullanmaktadır. IP adresleri, kullanıcıları genel bir şekilde tanımlamak ve kapsamlı demografik bilgi toplamak amacıyla da kullanılabilir.
Web Sitesi vasıtasıyla Web Sitesi'ne üyelik veya satıcı olma gibi sıfatların kazanılması için kullanıcıların kendileriyle ilgili bir takım kişisel bilgileri (isim-soy isim, telefon, adres, e-posta adresleri gibi) vermeleri gerekmektedir. Olcaykozmetik.Com, talep edilen bilgileri OLCAY SPOR SAĞLIK GÜZELLİK HİZMETLERİ SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. veya işbirliği içinde olduğu kişiler tarafından doğrudan pazarlama yapmak amacıyla kullanabilir. Kişisel bilgiler, gerektiğinde kullanıcıyla temas kurmak için de kullanılır. Olcaykozmetik.Com tarafından talep edilen bilgiler veya kullanıcı tarafından sağlanan bilgiler veya web sitesi üzerinden yapılan işlemlerle ilgili bilgiler OLCAY SPOR SAĞLIK GÜZELLİK HİZMETLERİ SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. ve işbirliği içinde olduğu kişiler tarafından kullanıcının kimliği ifşa edilmeden çeşitli istatistiksel değerlendirmeler, veri tabanı oluşturma ve pazar araştırmalarında kullanılabilir.
Olcaykozmetik.Com, Web Sitesi dahilinde başka sitelere link verebilir. Olcaykozmetik.Com, link vasıtasıyla erişilen sitelerin gizlilik uygulamaları ve içeriklerine yönelik herhangi bir sorumluluk taşımamaktadır.
Kullanıcıya ait kişisel bilgiler, ad-soyad, adres, telefon numarası, e-posta adresi ve kullanıcıyı tanımlamaya yönelik her türlü bilgiyi içermektedir. Olcaykozmetik.Com, işbu gizlilik politikasında aksi belirtilmedikçe kişisel bilgilerden herhangi birini Olcaykozmetik.Com’un işbirliği içinde olmadığı şirketlere ve üçüncü kişilere açıklamayacaktır. Aşağıda belirtilen durumlarda Olcaykozmetik.Com, işbu gizlilik politikası hükümleri dışına çıkarak kullanıcılara ait bilgileri üçüncü kişilere açıklayabilir. Bu durumlar;
a. Kanun, Kanun Hükmünde Kararname, Yönetmelik v.b. yetkili hukuki otorite tarafından çıkarılan ve yürürlülükte olan hukuk kurallarının getirdiği zorunluluklara uyulmasının;
b. Olcaykozmetik.Com’un kullanıcılarla akdettiği sözleşmelerin gereklerinin yerine getirilmesi ve bunların uygulamaya konulmasının;
c. Yetkili idari ve adli otorite tarafından usulüne göre yürütülen bir araştırma veya soruşturmanın yürütümü amacıyla kullanıcılarla ilgili bilgi talep edilmesinin ve
d. Kullanıcıların hakları veya güvenliklerini korumak için bilgi verilmesinin gerekli olduğu hallerdir.
Olcaykozmetik.Com, gizli bilgileri kesinlikle özel ve gizli tutmayı, bunu bir sır saklama yükümü olarak addetmeyi ve gizliliğin sağlanması ve sürdürülmesi, gizli bilginin tamamının veya herhangi bir kısmının kamu alanına girmesini veya yetkisiz kullanımını veya üçüncü bir kişiye ifşasını önlemek için gerekli tüm tedbirleri almayı ve gerekli özeni göstermeyi taahhüt etmektedir.
Olcaykozmetik.Com, kullanıcılar ve kullanıcıların Web Sitesi'ni kullanımı hakkındaki bilgileri teknik bir iletişim dosyasını (Kurabiye-Cookie) kullanarak elde edebilir. Bahsi geçen teknik iletişim dosyaları, ana bellekte saklanmak üzere bir web sitesinin, kullanıcının tarayıcısına (browser) gönderdiği küçük metin dosyalarıdır. Teknik iletişim dosyası bir web sitesi hakkında durum ve tercihleri saklayarak internetin kullanımını kolaylaştırır. Teknik iletişim dosyası, Web Sitesi'ni kaç kişinin kullandığını, bir kişinin Web Sitesi'ni hangi amaçla, kaç kez ziyaret ettiğini ve ne kadar kaldığı hakkında istatistiksel bilgileri elde etmek ve kullanıcılar için özel tasarlanmış kullanıcı sayfalarından dinamik olarak reklam ve içerik üretilmesine yardımcı olur. Teknik iletişim dosyası, ana bellekten veya e-postasından veri veya başkaca herhangi bir kişisel bilgi almak için tasarlanmamıştır. Tarayıcıların pek çoğu başta teknik iletişim dosyasını kabul eder biçimde tasarlanmıştır, ancak kullanıcılar dilerse teknik iletişim dosyasının gelmemesi veya teknik iletişim dosyasının gönderildiğinde ikaz verilmesini sağlayacak biçimde ayarları değiştirebilirler.
Olcaykozmetik.Com, tarafından Web Sitesi dahilinde düzenlenen periyodik anketlere cevap veren kullanıcılardan talep edilen bilgiler, Olcaykozmetik.Com ve işbirliği içindeki kişiler tarafından bu kullanıcılara doğrudan pazarlama yapmak, istatistiki analiz yapmak ve veri tabanı oluşturmak amacıyla kullanılmaktadır.
Olcaykozmetik.Com, işbu gizlilik politikası hükümlerini dilediği zaman Web Sitesi'de yayınlamak suretiyle değiştirebilir. Olcaykozmetik.Com'un değişiklik yaptığı gizlilik politikası hükümleri Web Sitesi'nde yayınlandığı tarihte yürürlülük kazanır.